日ごろは『メイプルストーリーＭ』をご愛顧いただきありがとうございます。

2020年4月18日0時頃より、「1周年引いといたよガチャ」で
誤った案内により、ガチャが何度も引ける不具合が発生し、
急遽、「1周年引いといたよガチャ」を4月18日1:51に停止しました。
詳細については、こちらをご確認ください。

本件の対応によりゲームをプレイしてくださっている皆様に
ご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

また、迅速な措置をとるために、
意図とは違う方法で獲得したアイテムの回収処理を優先して行う過程で、
関連プレイヤーの皆様のアカウントに長時間接続制限を行ったために、
皆様の間でも誤解が生じてしまったことを確認いたしました。

最初の補償配布の際にあらかじめ共有いたすべきでしたが
ゲーム全体に影響を及ぼすという点を懸念し、
補償に対する決定を急ぐうちに、皆様への共有が疎かになってしまいました。
そして、意図とは異なる方法により獲得したアイテムについては、
可能な限り回収いたしましたが、
すべてのアイテムの回収には及びませんでした。
このような状況を踏まえ、
すでに多くのアイテムを獲得してしまったプレイヤーが
正常にイベントに参加したプレイヤーと差が開くことが無いよう、
以下のように追加補償をする方針としました。

※アイテムの配布日時につきましては確定次第、
　ご連絡させていただきます。

--4/23  12:30追記--
4/23  12:30に補償のアイテムを配布いたしました。
この度は、皆様に多くのご迷惑をおかけしましたことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。

--4/23  15:55追記--
補償アイテムの配布に問題が確認されたため
只今補償アイテム配布を一時中断しております。
問題解消後に配布を再開予定です。
皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

--4/23  16:50追記--
アイテム配布の問題が解消され、
補償アイテムの配布が完了いたしました。
 
この度は、皆様に多くのご迷惑をおかけしましたことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。


[補償対象者]
「1周年引いといたよガチャ」開始（2020年4月17日 11:55）から
「1周年引いといたよガチャ」停止（2020年4月18日 1:51）までに
接続記録のあるアカウント
※今回の件で調査対象となったアカウントは対象外となります。

[補償内容]
・自動戦闘チャージ券(1時間)　11個
・蛇鍋　11個
・ゴールドリーフ　6000枚

「1周年引いといたよガチャ」につきましては、
不具合の原因を特定しまして、現在修正作業を行っております。
イベントの再開タイミングについては、
最大限迅速に正常化を行い、別途告知にてご案内いたします。
そして、第1弾のイベントが実施できなかった日数分、
第2弾の期間を延長して皆様の被害を最小化できるように対応いたします。

再開の方針としましては、
期間中にプレイできるガチャの最大回数が、
第1弾「1周年引いといたよガチャ」期間中に22回、
第2弾「1周年引いといたよガチャ」期間中に22回、
合計して44回となりますので、
今回の問題でのガチャ停止以前にプレイされた回数に応じて、
以下の例の通り最大ガチャ回数の調整をさせていただきます。

例：ガチャ停止以前にガチャをプレイされた回数
・15回の方:第1弾　7回、第2弾 22回
・25回の方:第1弾　0回、第2弾 19回
・44回以上の方:第1弾　0回、第2弾 0回

※詳細は「1周年引いといたよガチャ」再開時にお知らせいたします。

なるべく公平に皆様がガチャを回した分、
回数を削減して参加できるよう、上記のように実施させていただきます。

本件により、イベントに正常に参加できなかったプレイヤーの皆様と、
意図せず多く回してしまい、
一定時間ゲームプレイが出来なかったプレイヤーの皆様全てを含めまして
対応方針について、多くのご迷惑をおかけしましたことを、
もう一度深くお詫び申し上げます。

これからも『メイプルストーリーＭ』をよろしくお願いいたします。