『カウンターサイド』運営チームより、
商品「機密採用スターターパッケージ」を購入時、ユニット「ムラサメ・シノ」が配布されない問題についてお知らせいたします。
詳細につきましては、以下内容をご確認ください。

---

2022年4月13日　10:45更新　　　　　 　 　4月13日メンテナンスにて本件を修正いたしました。 　　　　　　　 　問題発生したアカウントへユニット「ムラサメ・シノ」を配布いたしました。 　メールよりお受け取りください。 　受け取り期間が30日となりますので、 　お早めにお受け取りいただくようお願いいたします。 　また、本不具合によりご迷惑をおかけいたしましたお詫びとして、 　全プレイヤーの皆様へ下記の通りを配布いたしました。　 　ゲーム内メールよりお受け取りください。 　・お詫び配布アイテム 　　■クオーツ×500 　　■エタニウム×5,000 　・お詫びアイテム配布期間 　　2022年4月13日（水）メンテナンス後～4月20日（水）23:59まで 　不具合によりご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

 

不具合詳細

不具合内容

2022年3月30日（水）メンテナンス以降、商品「機密採用スターターパッケージ」を購入時にユニット「ムラサメ・シノ」が配布されない問題が発生しております。 

修正予定日

2022年4月13日（水）メンテナンス時
※メンテナンス日程は変更となる可能性があります。
　詳細は後日告知予定のメンテナンス情報をご確認ください。

補償対応

　◆補償対象
　　2022年3月30日（水）メンテナンス以降に、
　　商品「機密採用スターターパッケージ」を購入し、
　　ユニット「ムラサメ・シノ」が配布されなかったアカウント

　◆補償内容
　　2022年4月13日（水）メンテナンス時に
　　ユニット「ムラサメ・シノ」を配布いたします。
　　※お問い合わせをいただき、2022年4月13日（水）メンテナンス以前に
　　　配布を受けた方は対象外となります。

注意事項

該当メンテナンス対応前の補償対応を希望される方は、
大変お手数をおかけしてしまいまことに申し訳ございませんが
ゲーム内の下記「お問い合わせ」よりご報告ください。
※必ずゲーム内よりお問い合わせください。

　◆お問い合わせ先
　　[ゲーム設定]　→　[アカウント管理]　→　[カスタマーサポート]　→　[お問い合わせ]

　◆お問い合わせ種類
　　「機密採用スターターパッケージ」の補償配布

　◆お問い合わせ内容
　　1.「機密採用スターターパッケージ」の購入日時：
　　2.管理者名(プレイヤー名) ：
　　3.事業者登録番号：
　　※[協力会社]の[マイプロフィール]より確認可能
　　※上記内容をご記入いただき、お問い合わせください。

お詫びアイテムの配布

また、本不具合によりご迷惑をおかけいたしましたお詫びとして、
下記アイテムを2022年4月13日（水）予定のメンテナンスにて全プレイヤーの皆様に配布いたします。

■クオーツ×500
■エタニウム×5,000

不具合によりご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
これからも『カウンターサイド』をよろしくお願いいたします。

 

---

『カウンターサイド』運営チーム